エラーメッセージ一覧

原因

端末がインターネットに接続されていません

解決方法

Wi-Fiまたはモバイルデータ通信をオンにしてください

原因

サーバーがメンテナンス中か、一時的に利用できない状態です

解決方法

しばらく待ってから再度お試しください。長時間続く場合はサポートへお問い合わせください

原因

通信に時間がかかりすぎています

解決方法

電波状況の良い場所で再度お試しください

原因

長時間操作がなかったため、セキュリティのためログアウトされました

解決方法

再度ログインしてください

原因

この操作を行う権限がアカウントに設定されていません

解決方法

管理者に権限の付与を依頼してください

原因

同一アカウントで別の端末からログインがありました

解決方法

再度ログインしてください。身に覚えがない場合はパスワードを変更してください

原因

アップロードしようとしたファイルが100MBを超えています

解決方法

ファイルを圧縮するか、分割してアップロードしてください

原因

アップロードしようとしたファイルの形式に対応していません

解決方法

PDF、JPG、JPEG、PNGの対応形式でアップロードしてください

原因

指定されたファイルがサーバーに存在しません

解決方法

ファイルが削除された可能性があります。アップロードし直してください

原因

Excelで編集・保存したCSVファイルを取り込むと、文字コードやカンマ区切りのフォーマットが変わってしまうことがあります

解決方法

CSVファイルの編集にはSmoothCSV（無料）のご利用を推奨しています。Excelでの編集は避けてください

原因

テンプレートと異なる列数のCSVファイルを取り込もうとしています

解決方法

テンプレートをダウンロードし直して、正しいフォーマットで作成してください。テンプレートは現場管理画面からダウンロードできます

原因

必須項目（現場名など）が空欄のままCSVを取り込もうとしています

解決方法

CSVファイルの必須項目をすべて入力してから再度取り込んでください

原因

システムで予期しないエラーが発生しました

解決方法

ページを再読み込みしてください。繰り返し発生する場合はサポートへお問い合わせください

原因

現在のバージョンではこの機能を利用できません

解決方法

ブラウザのページを再読み込みしてください。解決しない場合はキャッシュをクリアしてから再度お試しください

シートの書き込み（お絵描き）が消えてしまう

原因

書き込み中にネットワーク接続が不安定になると、保存に失敗して書き込んだ内容が消えてしまうことがあります。 特にWi-Fiが弱い場所や、電波状況が悪い現場で発生しやすい症状です。

解決方法

• ・安定したネットワーク環境で操作してください
• ・書き込み後は画面上部に「保存しました」と表示されることを確認してください
• ・保存が完了する前にページを離れないでください

チャットの通知バッジが正しく表示されない

症状

未読メッセージがないのに通知バッジ（赤い丸）が表示される、または新着メッセージがあるのにバッジが表示されないことがあります。

解決方法

• ・ページを再読み込み（リロード）してください
• ・ブラウザのキャッシュをクリアしてみてください
• ・それでも解決しない場合はサポートにお問い合わせください