Kiinnovator

ログインできない場合

ログインできない場合の対処方法を説明します。

パスワードが間違っている

「パスワードが正しくありません」と表示される場合

入力したパスワードに誤りがあります。以下を確認してください。

  • ✓大文字になっていないか確認 - キーボードの大文字固定がオンだと正しく入力できません
  • ✓全角・半角を確認 - パスワードは半角で入力してください
  • ✓目のアイコンで確認 - パスワード欄の目のアイコンをタップすると、入力内容を確認できます

パスワードの要件

Kiinnovatorのパスワードには以下の要件があります。パスワード設定・変更時にはご注意ください。

  • ✓8文字以上であること
  • ✓以下の4種類のうち3種類以上を含むこと
  • ・大文字アルファベット（A〜Z）
  • ・小文字アルファベット（a〜z）
  • ・数字（0〜9）
  • ・記号（!@#$%など）

パスワードの例

例：Abc12345（大文字＋小文字＋数字＝3種類でOK）

パスワードを忘れた

パスワードを忘れた場合は、以下の手順でリセットできます。

  1. 1

    ログイン画面で「パスワードを忘れた方」をタップ

  2. 2

    登録済みのメールアドレスを入力

  3. 3

    届いたメールのリンクをタップ

    5分以内にメールが届きます。届かない場合は迷惑メールフォルダを確認してください。

  4. 4

    新しいパスワードを設定

    8文字以上で、大文字・小文字・数字・記号のうち3種類以上を含むパスワードを設定してください。

リセットメールが届かない場合

  • ・迷惑メールフォルダを確認
  • ・メールアドレスの入力間違いを確認
  • ・会社のメールの場合、IT担当者に確認

メールアドレスが見つからない

「このメールアドレスは登録されていません」と表示される場合

以下を確認してください。

  • ・入力したメールアドレスに誤りがないか
  • ・別のメールアドレスで登録していないか
  • ・管理者から招待メールが届いているか

招待メールが届いていない場合は、管理者にアカウントの作成を依頼してください。

推奨ブラウザについて

KiinnovatorはGoogle Chromeでの利用を推奨しています。 他のブラウザ（Safari、Edge、Firefoxなど）でも利用可能ですが、一部の機能が正常に動作しない場合があります。

推奨環境

  • ・PC：Google Chrome（最新版）
  • ・スマートフォン・タブレット：Google Chrome（最新版）またはSafari（最新版）

ログインや表示に問題がある場合

まずはGoogle Chromeで試してみてください。Chromeは以下からダウンロードできます。
Google Chrome ダウンロードページ

ログイン後にGoogleDrive連携が必要

Kiinnovatorでは図面や写真の保管にGoogleDriveを使用しています。 初回ログイン後、GoogleDriveとの連携設定が求められる場合があります。

  1. 1

    ログイン後に表示される連携画面で「許可」をクリック

  2. 2

    Googleアカウントでサインイン

    会社で使用しているGoogleアカウントを選択してください。

  3. 3

    アクセス権限を許可

    Kiinnovatorがファイルの読み書きを行うためのアクセス権限を許可してください。

連携がうまくいかない場合

  • ・ポップアップブロックが有効になっていないか確認してください
  • ・ブラウザのCookieが有効になっているか確認してください
  • ・会社のセキュリティポリシーでGoogleDriveがブロックされている場合は、IT管理者にお問い合わせください

それでも解決しない場合

上記の方法で解決しない場合は、以下をお試しください。

  • 1ブラウザのタブを閉じて、もう一度開き直す
  • 2ブラウザのキャッシュ（履歴）を削除する
  • 3別のブラウザ（Chrome、Safariなど）で試す
  • 4Wi-Fiやインターネットの接続を確認する

サポートへお問い合わせ

解決しない場合は、Kiinnovatorサポートチームにご連絡ください。